หากกล้องคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดไม่ติดหรือไม่สามารถใช้งานได้ โปรดดูวิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

• เปิดใช้งานกล้องโดยใช้ปุ่มลัด/a>
• อนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงกล้อง
• ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
• ติดตั้งอุปกรณ์กล้องใหม่
• อัปเดต BIOS
• ดำเนินการคืนค่าระบบ

เปิดใช้งานกล้องโดยใช้ปุ่มลัด

หลังจากคอมพิวเตอร์เริ่มต้นและเข้าสู่เดสก์ท็อประบบแล้ว ให้กด "ปุ่ม FN" และ "ปุ่ม F6" หรือ "ปุ่ม FN" และ "ปุ่ม F4" พร้อมกันเพื่อเปิดกล้อง ดังที่แสดงในตัวอย่างด้านล่าง

หมายเหตุ: วิธีการเปิดกล้องโดยใช้ปุ่มลัดอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น โปรดดูไอคอนบนแป้นพิมพ์หรือคู่มือผู้ใช้เพื่อเปิดกล้อง

เมื่อเปิดกล้องโดยใช้ปุ่มลัด ไอคอนกล้องจะปรากฏบนเดสก์ท็อป ดังที่แสดงด้านล่าง

โน้ตบุ๊ก MSI บางรุ่นรองรับสวิตช์กล้องจริง ดังนั้น โปรดตรวจสอบว่ารุ่นของคุณมีสวิตช์นี้หรือไม่ และเปิดสวิตช์เพื่อยืนยันว่ากล้องสามารถทำงานได้ตามปกติหรือไม่

อนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงกล้อง

หากแอปพลิเคชันไม่สามารถใช้กล้องได้ อาจเป็นเพราะไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงกล้องของคอมพิวเตอร์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงได้:

1. คลิก "โลโก้ Windows" → "การตั้งค่า"

2. คลิก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย"

3. คลิก "กล้อง" จากนั้นเปิด "การเข้าถึงกล้อง"

4. หากต้องการตั้งค่าซอฟต์แวร์แต่ละตัวให้ใช้กล้อง ให้เปิด "อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ"

หลังจากเปิดใช้งานการเข้าถึงซอฟต์แวร์แล้ว ให้เลื่อนลงมาที่หน้าเพื่อค้นหาแอปพลิเคชันที่ขอเข้าถึงกล้อง

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ด้วยความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นของแล็ปท็อป ซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่พยายามใช้ฟังก์ชันกล้อง (เช่น Microsoft Camera, Tobii Aware เป็นต้น) จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น (เช่น Norton 360) โปรดดู [ข้อมูลผลิตภัณฑ์] การตั้งค่าการอนุญาตกล้อง เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องใน Norton

ติดตั้งอุปกรณ์กล้องใหม่

หากอุปกรณ์กล้องแสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองในตัวจัดการอุปกรณ์และไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ถอนการติดตั้งอุปกรณ์กล้องในตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นคลิกเพื่อสแกนอุปกรณ์อีกครั้ง

1. คลิกขวาที่ "Unknown USB Device (Descriptor Request Failed)" และเลือก "Uninstall device"

2. เลือก "Action" จากนั้นเลือก "Scan for hardware changes"

อัปเดต BIOS

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดดู [โน้ตบุ๊ค] วิธีอัปเดต BIOS เพื่ออัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด หลังจากอัปเดต BIOS แล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ดำเนินการคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดู [โน้ตบุ๊ค] วิธีคืนค่าระบบโรงงานเริ่มต้นผ่านการกู้คืน F3 เพื่อดำเนินการคืนค่าระบบเป็นการตั้งค่าโรงงาน

หากคุณได้ลองวิธีการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า MSI เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อมูลอ้างอิงและบทความที่เกี่ยวข้อง

[ข้อมูลผลิตภัณฑ์] การตั้งค่าการอนุญาตสิทธิ์ของกล้อง
[โน้ตบุ๊ค] จะอัปเดต BIOS ได้อย่างไร
[โน้ตบุ๊ค] จะคืนค่าระบบโรงงานเริ่มต้นผ่านการกู้คืน F3 ได้อย่างไร