หากการกดปุ่มเปิดปิดส่งผลให้โน้ตบุ๊กไม่สามารถเปิดเครื่องได้ แสดงหน้าจอสีดำ หรือไม่สามารถบูตเข้าสู่ระบบได้ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโน้ตบุ๊กของคุณได้รับการจัดเตรียมดังต่อไปนี้:

• ใช้อะแดปเตอร์ดั้งเดิมของ MSI ที่ให้มาเพื่อชาร์จโน้ตบุ๊กเป็นเวลาอย่างน้อยสามสิบนาที
• โปรดดูที่ [โน๊ตบุ๊ค] วิธีอัพเดต BIOS เพื่อรับการอัพเดตเฟิร์มแวร์ BIOS เวอร์ชันล่าสุดจากหน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ MSI
• ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงไดรฟ์ USB, ไมโครโฟนภายนอก, ลำโพง, หูฟัง, เมาส์, ไดรฟ์โซลิดสเทตภายนอก ฯลฯ
• หากโน้ตบุ๊กของคุณเพิ่งมีการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ (เช่น หน่วยความจำ ไดรฟ์โซลิดสเทต ฯลฯ) ก่อนเกิดปัญหา โปรดคืนค่าการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หลังจากยืนยันการเตรียมการข้างต้นแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างตามเงื่อนไขที่แท้จริงของโน้ตบุ๊กของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

หน้าจอสีดำและปุ่มเปิด/ปิด ไฟ LED ดับ (ระบบไม่ตอบสนอง)

หากการกดปุ่มเปิด/ปิดส่งผลให้หน้าจอเป็นสีดำและไฟ LED ของปุ่มเปิด/ปิดดับ โปรดดู [โน๊ตบุ๊ค] วิธีรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝังตัว (EC Reset) เพื่อดำเนินการรีเซ็ต EC จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หน้าจอแสดงเป็นสีดำแต่ไฟ LED ของปุ่มเปิดปิดเปิดอยู่ (system powered)

1. ปรับความสว่างหน้าจอเป็น 100% โดยใช้ไอคอนที่มุมขวาล่างของทาสก์บาร์

2. หากไม่มีการตอบสนอง ให้ลองเชื่อมต่อจอภาพภายนอกผ่านพอร์ต Mini DP/HDMI/Thunderbolt/USB Type-C DP (โดยใช้สายเคเบิลที่รองรับ) จากนั้นกดปุ่ม Windows + P แล้วเลือก "หน้าจอพีซีเท่านั้น"

3. เปิดฝาครอบด้านล่างของโน้ตบุ๊กแล้วติดตั้งหน่วยความจำและฮาร์ดไดรฟ์ใหม่

หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการเปิดฝาครอบด้านล่างของคอมพิวเตอร์ หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องดำเนินการอย่างไร โปรดติดต่อศูนย์บริการ MSI เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของมนุษย์

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows หลังจากบูตได้

1. คืนค่าการตั้งค่า BIOS

โปรดดู [โน๊ตบุ๊ค] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: หากคุณได้ปรับตัวเลือก RAID ก่อนหน้านี้ (การตั้งค่า Intel IRST และ Intel VMD) บนโน้ตบุ๊กของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "โหลดค่าเริ่มต้นที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด" ก่อนที่จะปรับการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง จากนั้นเลือก "บันทึกและออก" เพื่อรีบูตและใช้การตั้งค่า

2. อัพเดต/รีเฟรช BIOS

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดดูคำแนะนำ [โน๊ตบุ๊ค] วิธีอัพเดต BIOS เพื่ออัพเดต BIOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หลังจากอัพเดต BIOS ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ไม่มีการแสดงผลหน้าจอแม้ว่าโลโก้แบรนด์ MSI จะปรากฏขึ้นก็ตาม

1. หลังจากที่โลโก้แบรนด์ MSI ปรากฏขึ้น ให้กด "F3" เพื่อเข้าสู่เมนู

2. เลือก แก้ไขปัญหา → ตัวเลือกขั้นสูง → การตั้งค่าเริ่มต้น → รีสตาร์ท

3. กดปุ่มตัวเลข "5" หรือ "F5" เพื่อเปิดใช้งาน Safe Mode with Networking

เมื่ออยู่ใน Safe Mode โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

[วิธีการ] ติดตั้งและอัพเดตไดร์เวอร์ กราฟิก Intel ติดตั้ง/อัพเดตใหม่ทั้งหมด

[วิธีการ] ติดตั้งและอัพเดตไดรเวอร์กราฟิก NVIDIA

ล้างการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผลโดยใช้เวอร์ชันที่มีอยู่บนเว็บไซต์ MSI และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณได้ลองวิธีการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า MSI เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อมูลอ้างอิงและบทความที่เกี่ยวข้อง

[โน๊ตบุ๊ค] วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (รีเซ็ต EC)

[โน๊ตบุ๊ค] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS

[โน๊ตบุ๊ค] วิธีอัพเดต BIOS

[วิธีการ] ติดตั้งและอัพเดตไดร์เวอร์ กราฟิก Intel ติดตั้ง/อัพเดตใหม่ทั้งหมด

[วิธีการ] ติดตั้งและอัพเดตไดรเวอร์กราฟิก NVIDIA