โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา โดยใช้เมนบอร์ด “MEG Z590 ACE” เป็นตัวอย่าง

• ตรวจสอบว่า HD Audio Controller ใน BIOS เปิดใช้งานอยู่หรือไม่
• ดูว่าติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงแล้วหรือไม่
• Realtek Audio Console ทำงานตามปกติหรือไม่?
• ดูว่าอุปกรณ์การเล่นได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่
• ตรวจเช็คดูว่าอุปกรณ์ออดิโอทำงานได้ตามปกติหรือไม่

ตรวจสอบว่า HD Audio Controller ใน BIOS เปิดใช้งานอยู่หรือไม่

1. กด “Delete” อย่างต่อเนื่องหลังจากบูตเครื่องเพื่อเข้าสู่อินเทอร์เฟซการตั้งค่า BIOS

2. เลือกเมนู “การตั้งค่า” → “ขั้นสูง” → “รวมอุปกรณ์ต่อพ่วง” ตรวจสอบเพื่อดูว่า “ตัวควบคุมเสียง HD” “เปิดใช้งานอยู่” หรือไม่

ดูว่าติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงแล้วหรือไม่

1. คลิกขวาที่ “Windows” ในระบบปฏิบัติการ → เลือก “Device Manager”

2. เลือก “ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม” เพื่อดูว่ามีเครื่องหมายอัศเจรีย์บนอุปกรณ์การ์ดเสียงที่เกี่ยวข้องกับ “Realtek” หรือไม่

3. หากมีความผิดปกติเกี่ยวกับไดรเวอร์ โปรดไปที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MSI และค้นหารุ่นของเมนบอร์ดเพื่อติดตั้งไดรเวอร์เสียงสำหรับเมนบอร์ด: “Realtek HD Universal Driver (รวมไดรเวอร์ Nahimic)

ดูว่าคอนโซล Realtek Audio ทำงานตามปกติหรือไม่

1. คลิก “Windows” และดูว่ามีการติดตั้ง “Realtek Audio Console” หรือไม่ ถ้าไม่ โปรดติดตั้งจาก Microsoft Store

2. ตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์เอาต์พุตเสียงเชื่อมต่อกับพอร์ตที่ถูกต้องหรือไม่

3. ตรวจสอบเพื่อดูว่าเมนบอร์ดเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เอาท์พุตเสียงหรือไม่ และพอร์ตที่เกี่ยวข้องสำหรับ "คอนโซลเสียง Realtek" สว่างขึ้นเมื่อจดจำอุปกรณ์ได้ หากไม่รู้จักอุปกรณ์ โปรดเปลี่ยนอุปกรณ์เอาต์พุตเสียงเพื่อทดสอบ

ดูว่าอุปกรณ์การเล่นได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

1. คลิกไอคอนลำโพงที่ด้านล่างขวาของเดสก์ท็อปเพื่อดูว่าอุปกรณ์การเล่นปัจจุบันได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่

หากไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง ให้คลิกไอคอนทางด้านขวาเพื่อรีเซ็ต

ตรวจเช็คดูว่าอุปกรณ์ออดิโอทำงานได้ตามปกติหรือไม่

ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียงกับอุปกรณ์อื่นและทดสอบข้ามเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียงทำงานได้ตามปกติบนอุปกรณ์อื่นหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นอาจจะมีปัญหากับตัวอุปกรณ์เสียงเอง

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว อาจเป็นเพราะปัญหาฮาร์ดแวร์ ขอแนะนำให้คุณส่งผลิตภัณฑ์ไปที่ศูนย์บริการ MSI ที่ใกล้ที่สุดเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม