มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คอมพิวเตอร์ขัดข้อง รวมถึงซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติซึ่งอาจทำให้เกิดการขัดข้องและไม่เสถียร บทความนี้ให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ โปรดดูเนื้อหาต่อไปนี้

• ยืนยันฮาร์ดแวร์ การตั้งค่าระบบ และการระบายความร้อน
• อัปเดต BIOS ไดรเวอร์ และเรียกใช้ Windows Update
• การแก้ไขปัญหาเฉพาะจุดโดยใช้ Event Viewer
• ระบบการเรียกคืน

ยืนยันฮาร์ดแวร์ การตั้งค่าระบบ และการระบายความร้อน

• ตรวจสอบสายเคเบิลคอมพิวเตอร์ (เช่น สายไฟ สายเคเบิลข้อมูล) ว่าหลวมหรือเสียหายหรือไม่
• ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ (เช่น MSI Center, HWiNFO) เพื่อให้แน่ใจว่าอุณหภูมิการทำงานของคอมพิวเตอร์อยู่ในช่วงปกติ
• หากความผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ การตั้งค่าระบบหรือ BIOS ขอแนะนำให้คืนค่าคอมพิวเตอร์เป็นสถานะก่อนหน้าและยืนยันอีกครั้ง
• ตรวจสอบการตั้งค่าการโอเวอร์คล็อก หลังจากการโอเวอร์คล็อก (CPU, GPU หรือหน่วยความจำ) อุณหภูมิที่เพิ่มขึ้นหรือความไม่เสถียรอาจเกิดขึ้น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการโอเวอร์คล็อกอยู่ภายในขีดจำกัดที่เหมาะสม

หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป MSI ได้ผ่านการปรับแต่งจากโรงงาน ดังนั้นจึงแนะนำให้ใช้โดยตรง

อัปเดต BIOS ไดรเวอร์ และเรียกใช้ Windows Update

โดยทั่วไปการอัปเดตจะแก้ไขปัญหาที่ทราบและปรับปรุงความเสถียรของระบบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอัปเดตอยู่เสมอ

สำหรับการอัพเดต BIOS และไดรเวอร์ โปรดดูที่:

[เดสก์ท็อป] วิธีอัพเดต BIOS ได้อย่างไร?

[เดสก์ท็อป] วิธีอัพเดตไดรเวอร์ได้อย่างไร?

เรียกใช้ Windows Update

1. ป้อน “การตั้งค่า Windows Update” ในช่องค้นหาของระบบแล้วคลิก “เปิด”

2. หลังจากเข้าสู่หน้า Windows Update ระบบจะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่ามีการอัปเดตที่สามารถดาวน์โหลดได้สำหรับการติดตั้งหรือไม่ คลิก "ติดตั้งทั้งหมด" เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น

หมายเหตุ: การอัปเดตบางอย่างอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังการติดตั้ง อย่าปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ในขณะที่คอมพิวเตอร์กำลังรีสตาร์ท เนื่องจากอาจทำให้การอัปเดตล้มเหลว

3. หลังจากอัปเดต คุณสามารถคลิก "ประวัติการอัปเดต" เพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการอัพเดตล่าสุด

การแก้ไขปัญหาเฉพาะจุดโดยใช้ Event Viewer

บันทึกเวลาเกิดเหตุ. หลังจากเข้าสู่ระบบปฏิบัติการในครั้งถัดไป ให้เปิด Windows Event Viewer คลิกที่หมวดหมู่ "Application" และ "System" ทางด้านซ้าย และตรวจสอบว่า Event Viewer ได้บันทึกแอพพลิเคชัน ไดรเวอร์ หรือสาเหตุอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องสำหรับความล้มเหลวในขณะนั้นหรือไม่ ที่เกิดขึ้น. หากมีการระบุปัญหา ให้พยายามแก้ไขปัญหาแบบกำหนดเป้าหมายโดยระบุสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นผ่านการลบ อัปเดต หรือติดตั้งใหม่

ระบบการเรียกคืน

โปรดดูที่ [เดสก์ท็อป] วิธีคืนค่าระบบเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน F3 Recovery เพื่อคืนค่าระบบเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยทั่วไปวิธีนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์

หากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าจะทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า MSI เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อมูลอ้างอิงและบทความที่เกี่ยวข้อง

[เดสก์ท็อป] วิธีอัพเดต BIOS ได้อย่างไร?

[เดสก์ท็อป] วิธีอัพเดตไดรเวอร์ได้อย่างไร?