On-site Service

บริการรับเครื่องและจัดส่งคืน MSI (MSI On-site Pick-up & Return Service) “บริการคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า” คือหัวใจสำคัญของปรัชญาองค์กรของ MSI และเรามุ่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะสามารถตอบสนองความคาดหวังของท่านได้ ด้วยการให้บริการรับเครื่องและจัดส่งคืน [On-site Pick-up & Return Service] แบบครบวงจร เราพร้อมดูแลรักษาคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ MSI ของคุณ ผ่านบริการระดับมืออาชีพที่สะดวกและไร้ความยุ่งยาก โดยบริการนี้ครอบคลุมการเข้ารับโน้ตบุ๊กจากสถานที่ของคุณ และจัดส่งคืนหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น บริการรับเครื่องและจัดส่งคืนนี้ ครอบคลุมสำหรับผลิตภัณฑ์ MSI ที่กำหนด โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่าง เพื่อให้ท่านได้รับประโยชน์จากความคุ้มครองด้านการบริการอย่างสูงสุด กรุณาศึกษารายละเอียดดังต่อไปนี้ บริการนี้เป็นสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่มีผลสำหรับภายในประเทศไทยที่ทำการซื้อผลิตภัณฑ์ และมีระยะเวลาให้บริการ นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ทั้งนี้ ท่านควรเก็บรักษาหลักฐานการซื้อสินค้าเดิมไว้เป็นอย่างดี เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันการซื้อและการตรวจสอบสิทธิ์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของ MSI (MSI Service Terms and Conditions) ขั้นตอนการใช้บริการ: ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาทางเทคนิคผ่านทางหน้า Facebook ของ MSI Gaming Thailand โดย MSI จะประสานงานกับบริษัทขนส่งที่ได้รับอนุญาตเพื่อเข้ารับสินค้าตามสถานที่และเวลาที่นัดหมาย พื้นที่ให้บริการ: กรุงเทพมหานคร นนทบุรี สมุทรปราการ และปทุมธานี เวลาสิ้นสุด: การให้บริการจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อศูนย์บริการ MSI ดำเนินการซ่อมแซมเสร็จสิ้นและจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว โดยจะมีการส่งอีเมลยืนยันการซ่อมเสร็จสิ้นไปยังอีเมลที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้ เวลาที่ปรากฏในอีเมลซึ่งส่งจากเซิร์ฟเวอร์ของ MSI จะถือเป็นเวลาทางการสำหรับการเสร็จสิ้นการซ่อมแซม:

• กรณีที่ต้องดำเนินการเป็นพิเศษ:
  หากศูนย์บริการ MSI ตรวจพบเงื่อนไขดังต่อไปนี้ก่อน หรือ หลัง ได้รับสินค้า เคสดังกล่าวจะต้องเข้าสู่กระบวนการจัดการเป็นกรณีพิเศษ
  1. - CID (Customer Induced Damage): ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรือการกระทำของลูกค้า
  2. - OOW (Out of Warranty): สินค้าสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันแล้ว
  3. - DOA (Dead on Arrival) : สินค้ามีข้อบกพร่องด้านฮาร์ดแวร์ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้าตามวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน
• ในกรณีดังกล่าว ศูนย์บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านทาง Facebook หรือ อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ โดยเวลาที่ปรากฏในอีเมลแจ้งเตือนนี้จะถือเป็นเวลาสิ้นสุดระยะเวลาการซ่อมมาตรฐานเช่นกัน รายละเอียดสินค้าและการรับประกัน สินค้าที่ให้บริการ: โน้ตบุ๊ก MSI รุ่นที่ระบุไว้และยังอยู่ภายใต้ระยะเวลาการรับประกันในปัจจุบัน ระยะเวลาการประกัน: ระยะเวลาการรับประกันจะยึดตามใบเสร็จการรับเงิน หรือวันเดือนปีที่ผลิตของ Serial Number ประจำเครื่องเดิม ข้อสำคัญ: หากสติ๊กเกอร์ Serial Number มีการดัดแปลง เปลี่ยนแปลง หรือลอกออก ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกัน สินค้ารุ่นที่เข้าร่วมรายการ: คือ: สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทโน้ตบุ๊กเท่านั้น หากไม่พบรุ่นสินค้าที่ระบุไว้ในนี้ กรุณาตรวจสอบกับตัวแทนจำหน่าย หรือติดต่อ MSI Thailand เพื่อยืนยันสถานะการรับประกันของสินค้าของท่าน

• โดยสินค้าที่เข้าร่วมรายการมีดังนี้

  Titan 18 HX A2WJ-1095TH

  Raider 16 Max HX B2WJ-094TH

  Crosshair 16 HX E14WFK-017TH

  Prestige 16 AI+ C3MG-250TH

  Prestige 16 AI+ C3MG-249TH

  Prestige 14 Flip AI+ D3MTG-222TH

  Prestige 14 AI+ D3MG-221TH

  Prestige 13 AI+ A3MG-035TH

การบรรจุหีบห่อ: กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการบรรจุลงกล่องอย่างเหมาะสมและปลอดภัยก่อนส่งมอบให้กับบริษัทขนส่ง MSI จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง อันเนื่องมาจากการบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอ การเตรียมความพร้อมก่อนส่งมอบ: กรณีที่ท่านต้องการใช้บริการเข้ารับสินค้าเพื่อส่งซ่อม หลังจากยื่นคำขอเคลมสินค้าแล้ว กรุณาทำความสะอาดอุปกรณ์และคืนค่าสู่สภาพโรงงานเดิมให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ สินค้าส่งเสริมหรืออุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับสินค้าหลักจะไม่อยู่ภายใต้บริการนี้ การคืนสินค้านอกการรับประกัน: กรณีที่ท่านต้องการให้ส่งสินค้าคืนที่อยู่ของท่าน และผลการตรวจสอบพบว่า สินค้าหมดประกัน หรือเป็นสินค้าประเภทที่ไม่รองรับบริการส่งคืนที่บ้าน ท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าขนส่งขากลับ โดยสามารถตรวจสอบสถานะการให้บริการออนไลน์ได้ที่หน้าเพจ MSI Gaming Thailand หรือโทร 1800-238-101 เพื่อสอบถามความคืบหน้าของบริการ รหัสผ่าน: กรุณาลบรหัสผ่านที่ตั้งไว้บนอุปกรณ์ หรือแจ้งรหัสผ่านให้กับศูนย์บริการ การไม่ดำเนินการดังกล่าวอาจทำให้ MSI ไม่สามารถตรวจหา และซ่อมแซมการทำที่งานล้มเหลวทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ได้ อันเนื่องจากการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ถูกป้องกันด้วยรหัสผ่าน การสำรองข้อมูล: กรุณาสำรองข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ก่อนส่งโน้ตบุ๊กเข้ารับการซ่อม MSI จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของไฟล์ ซอฟต์แวร์ โปรแกรม หรือข้อมูลใด ๆ ที่จัดเก็บอยู่ในอุปกรณ์ และ MSIไม่มีบริการสำรองหรือกู้คืนข้อมูลทุกกรณี ฟิล์มกันรอยหน้าจอและสติกเกอร์: ฟิล์มกันรอย ฟิล์มป้องกัน หรือสติกเกอร์ตกแต่ง (ไม่ว่าจะติดมาจากโรงงานหรือผู้ใช้ติดเพิ่มเติม) อาจจำเป็นต้องถูกลอกออกระหว่างการซ่อม ซึ่งไม่สามารถติดกลับหรือคืนสภาพเดิมได้หลังจากนำออก แนะนำให้ลูกค้าถอดออกก่อนส่งอุปกรณ์ ข้อยกเว้น: สินค้าที่สิ้นสุดการรับประกัน หรือมีความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า (CID) หรืออยู่ภายใต้กรณีการดูแลพิเศษ จะไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันมาตรฐาน

ข้อมูลบนเว็บไซต์นี้จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น แม้ว่า MSI จะมุ่งมั่นในการนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน แต่อาจเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค ข้อมูลคลาดเคลื่อน หรือข้อผิดพลาดจากการพิมพ์โดยไม่ได้ตั้งใจได้ MSI ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงข้อมูลได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า