ในช่วงระหว่างวันที่ 1 สิงหาคม 2567 - 31 สิงหาคม 2567 ผู้ใช้งานที่ส่งสินค้าซ่อมผ่านจุดส่งซ่อมที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจาก MSI
16 จุดทั่วประเทศ มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม "Late We Pay" ของ MSI ประจำเดือนสิงหาคม 2567
ในช่วงโปรแกรม "Late we Pay" ของ MSI หากบริการซ่อมแซมสำหรับรายการที่ดำเนินการ
ผ่านจุดส่งซ่อมที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจาก MSI หรือผลิตภัณฑ์ System Product
เช่น โน้ตบุ๊ก คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ AIO และ Mini PC ซึ่งได้รับการยืนยันจาก MSI Call Center
ว่าได้ส่งไปยังศูนย์ซ่อมผ่าน Lala Move หากระยะเวลาการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เกินระยะเวลาที่ระบุไว้
ในตารางด้านล่าง MSI จะจ่ายเงินชดเชยให้กับผู้ใช้งานตามจำนวนที่ระบุไว้
- Notebook
- Desktop & AIO
- Graphics Cards
- Monitor
- Mainboard
- Power Supply
- Chassis
- Liquid Cooling
- Gaming Gear
- SSD
หลังครบกำหนด 7, 10 และ 15 วันทำการ นับเป็นวันที่ 8, 10 และ 16 ตามลำดับ
เงื่อนไขและข้อกำหนด
Synnex Service Center พิษณุโลก
05-524-8999
Synnex Service Center เซียร์ รังสิต02-992-6910-1 หรือ 090-980-5315
Synnex Service Centers ขอนแก่น04-332-2750-1
Synnex Service Center ซีคอน สแควร์02-721-8971
Synnex Service Centers นครราชสีมา04427-1365 , 04492-2808-9 หรือ 090-980-5302
Synnex Service Center สุราษฎร์ธานี077-212-9323 หรือ 07-728-3955
Synnex Service Center เชียงใหม่053-284023 หรือ 090-9805317
Synnex Service Center หาดใหญ่074-895-039 หรือ 090-980-5305
จันทบุรี (โซนภาคตะวันออก)086-441-8408
อุดรธานี (โซนภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน)088-557-6597
มหาสารคาม (โซนภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง)089-007-4474
นครสวรรค์ (โซนภาคเหนือ)082-771-0682
นนทบุรี (โซนภาคกลาง)061-265-1673
สุราษฎร์ธานี (โซนภาคใต้)088-762-3451CAll CENTER & SUPPORT
CALL CENTER
ช่องทางการติดต่อ
02
409 2984
th.msi.com
MSI
Gaming(TH)
msi_thailandเวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 08.30 - 19.00 น.
LIVE CHAT SUPPORT
หมดกังวลแม้จะไม่มีความรู้เรื่อง IT
MSI มีบริการ LIVE CHAT SUPPORT ช่วยให้คุณได้ปรึกษา และสอบถามปัญหาจากผู้เชี่ยวชาญของ MSI ได้โดยตรง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็วที่สุด
MSI LIVE CHAT
MSI MEMBER CENTER
เข้าถึงข้อมูลการรับบริการได้อย่างรวดเร็ว
บันทึกข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณลงบนระบบออนไลน์ ทำให้ทางทีมงาน service ของ MSI สามารถเข้าถึงข้อมูลการรับบริการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และลูกค้ายังสามารถเช็คระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์ อีกทั้งยังสามารถลงทะเบียนรับโปรโมชั่นในโปรแกรมที่ร่วมรายการในขณะนั้นผ่านระบบ Member Center ได้เลย
**เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- หลักการคำนวนระยะเวลาให้บริการซ่อม
- หากระยะเวลาตั้งแต่เริ่มต้นถึงเวลาสิ้นสุดเกิน 7, 10 และ 15 วันทำการ (ไม่นับรวมวันเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) นับเป็นวันที่ 8, 11 และ 16 ตามลำดับ
- เวลาเริ่มต้น: เมื่อลูกค้าส่งผลิตภัณฑ์เข้ามาซ่อม ณ ตัวแทนผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก MSI หรือ Lalamove (System Product ตามที่กล่าวข้างต้น) อีเมลยืนยันจาก MSI จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของลูกค้า เวลาที่อีเมลถูกส่งจากเซิร์ฟเวอร์ MSI ถือเป็นเวลาเริ่มต้นของระยะเวลาการซ่อม
- เวลาสิ้นสุด: เมื่อศูนย์ซ่อม MSI ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เสร็จแล้วและส่งกลับ อีเมลยืนยันการจัดส่งจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ของลูกค้า เวลาที่อีเมลถูกส่งจากเซิร์ฟเวอร์ MSI ถือเป็นเวลาสิ้นสุดของระยะเวลาการซ่อม
- หากเมื่อได้รับสินค้าแล้ว ศูนย์ซ่อม MSI ตรวจพบสถานการณ์ใด ๆ ต่อไปนี้:
- CID (Customer Induced Damage):ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า
- NTF (No Trouble Found): ไม่พบปัญหา
- OOW (Out Of Warranty): หมดประกัน
- 2nd RMA (Return Material Authorization): การเข้ารับกระบวนการครั้งที่สอง
- CN-ซ่อมยาก): เนื่องจากมีชิ้นส่วนไม่เพียงพอ เป็นต้น
- กรณีเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการจัดการเป็นพิเศษ หากเกิดสถานการณ์ดังกล่าวขึ้น ศูนย์ซ่อมจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้งานลงทะเบียนไว้ เวลาที่อีเมลถูกส่งจากเซิร์ฟเวอร์ MSI ถือเป็นเวลาสิ้นสุดระยะเวลาการซ่อมแซม
หากระยะเวลาตั้งแต่เริ่มต้นถึงเวลาสิ้นสุดเกิน 7, 10 และ 15 วันทำการ (ไม่นับรวมวันเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) นับเป็นวันที่ 8, 11 และ 16 ตามลำดับ MSI จะชดเชยให้กับผู้ใช้งาน (โดยต้องให้ข้อมูลครบถ้วน) ตามจำนวนที่ระบุไว้
- System product: ระยะเวลาการรับประกันจะยึดตามใบเสร็จการรับเงิน หรือวันเดือนปีที่ผลิตของ Serial Number เดิมประจำเครื่องหากสติ๊กเกอร์ Serial Number มีการดัดแปลง เปลี่ยนแปลง หรือลอกออก ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกัน
- Components product: เช่น: Graphics Cards, Motherboards, Gaming Gear, Case & Components, Networking ,etc โปรดสอบถามร้านค้าตัวแทนจำหน่ายหรือติดต่อ MSI Thailand เพื่อยืนยันการรับประกันอีกครั้ง หากสติ๊กเกอร์ Serial Number มีการดัดแปลง เปลี่ยนแปลง หรือลอกออก ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกัน
- System product: กรุณาบรรจุผลิตภัณฑ์ที่ต้องการส่งซ่อมลงในกล่องอย่างมิดชิดก่อนนำส่งศูนย์บริการ บริษัทขนส่งจะเข้ารับสินค้าเพื่อนำไปซ่อมและส่งคืนท่านอย่างรวดเร็วและปลอดภัย ในกรณีที่สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่งอันเนื่องมาจากการบรรจุสินค้าไม่ถูกต้อง ทาง MSI จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทุกกรณี
- กรณีที่ท่านต้องการใช้บริการเข้ารับสินค้าเพื่อส่งซ่อม หลังจากยื่นคำขอเคลมสินค้าแล้ว กรุณาทำความสะอาดและจัดเตรียมสินค้าให้กลับสู่สภาพเดิมเหมือนครั้งแรกเมื่อเปิดใช้งาน หากมีสิ่งของใดๆ ที่แถมมาเพิ่มเติมนอกเหนือจากสินค้าหลัก สิ่งของเหล่านั้นจะไม่ถูกคุ้มครองด้วยการรับประกัน
- กรณีที่ท่านต้องการให้ส่งสินค้าคืนที่อยู่ของท่าน หากผลการตรวจสอบพบว่า สินค้าหมดประกัน หรือเป็นสินค้าประเภทที่ไม่รองรับบริการส่งคืนที่บ้าน หรือสินค้าที่ได้รับการซ่อมแล้วไม่ตรงกับคำขอเบื้องต้น จะมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการจัดส่งสินค้าคืนเป็นจำนวน 600 บาท โดยเรียกเก็บปลายทาง
- สามารถตรวจสอบสถานะการให้บริการออนไลน์ได้ภายในระยะเวลา 3 วันทำการ หรือโทร +66 2 409 2984 เพื่อสอบถามความคืบหน้าของบริการ
- ลบ หรือให้รหัสผ่านใดๆ ที่คุณกำหนดให้กับผลิตภัณฑ์ (ถ้าการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ถูกป้องกันด้วยรหัสผ่าน MSI อาจไม่สามารถตรวจหา และซ่อมแซมการทำที่งานล้มเหลวทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ได้)
- ก่อนส่งคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก คอมพิวเตอร์ออลอินวัน AIO หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเข้ารับการซ่อม โปรดสำรองข้อมูลทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ส่วนตัว MSI จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของไฟล์/ซอฟต์แวร์/โปรแกรม/ข้อมูล ฯลฯของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลใด ๆ ในระหว่างการซ่อมแซม และจะไม่ให้บริการกู้คืนและสำรองข้อมูลนั้นๆ ทุกกรณี
- ฟิล์มกันรอยต่างๆ ฟิล์มกันรอยหน้าจอ ฯลฯ ไม่ว่าจะเป็นฟิล์มกันรอยที่ติดมากับสินค้าหรือติดเพิ่ม (สติกเกอร์) หากมีความจำเป็นต้องลอกฟิล์มออก หลังจากซ่อมแซมแล้ว จะไม่สามารถคืนสภาพฟิล์มเดิมได้หลังจากซ่อมแซมแล้ว ขอแนะนำให้ลอกฟิล์มออกก่อน นอกเหนือจากซองเดิม
- ผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกการรับประกัน/ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้งาน/Special customer support case จะไม่ถูกรวมอยู่ในโปรแกรม Late We Pay
- ข้อมูลที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น บริษัท MSI มุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเท่าทันสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม อาจมีข้อผิดพลาดทางเทคนิค ข้อเท็จจริง หรือการสื่อสารที่ผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งเราต้องขออภัยไว้ ณ ที่นี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า